강진군, 2019 공직자 민원응대 친절교육 실시
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강진군, 2019 공직자 민원응대 친절교육 실시
  • 박미선 기자
  • 승인 2019.12.03 09:27
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▲ 2019 공직자 민원응대 친절교육 실시
[광주전남일보] 강진군이 2일 군청 대회의실에서 전직원을 대상으로 공직자 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 ‘친절한 공직자가 강진군의 얼굴이다’라는 주제로 kt cs 교육컨설팅 정지희 강사를 초빙해 교육을 진행했다.

특히 이날 교육은 고객 만족도 향상을 위한 cs마인드 향상 교육 뿐 만 아니라, 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 대한 적절한 응대기법, 전화응대요령 등 업무에서 꼭 필요한 내용으로 진행돼 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다.

임채용 기획홍보실장은“이번 교육을 통해 전 직원이 고객응대 마인드의 중요성을 인식하고 전화응대를 할 때 친절한 마음가짐을 갖는게 중요하며 마음가짐을 바꾸면 100점의 응대를 할 수 있다는 긍정마인드를 함양해 군민 모두가 만족할 수 있는 민원 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

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