(광주=광주전남일보) 김경석 기자 = 광주은행(은행장 송종욱)은 고객경험개선 및 브랜드 가치 제고를 선도할 '유스퀘이커' 발대식을 개최했다.

28일 광주은행에 따르면 영업점 상황을 고려하여 2회차로 나눠 발대식을 개최했으며, 1회차는 지난 27일 광주은행 본점에서 광주·전남 영업점 직원들을 대상으로, 2회차는 28일 JB금융지주에서 수도권 영업점 직원들을 대상으로 진행됐다.

유스퀘이커(Youthquaker)는 광주은행의 젊은 직원들로 구성하여 참신한 아이디어와 협력을 통해 고객에게 더 새롭고, 즐거운 서비스 경험을 제공하겠다는 취지로 만들어진 조직이다.

이번 유스퀘이커 발대식에서 직원들은 4차 산업혁명과 디지털화에 빠르게 대응하고, 고객 중심의 시각으로 창의적인 의견을 제시하여 광주은행 혁신의 선도자가 될 것을 선언했다.

송종욱 광주은행장은 "고객경험의 개선을 위해서는 고객의 시각으로 우리의 서비스를 재정비하는 고객중심의 자세가 필요하다"며 "고객중심의 사고와 행동을 생활화하여 ‘고객과 지역을 잘 아는 우리 모두의 은행’으로 나아가자"고 말했다.  

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